A resposta depende de consultar outro lugar.
Agenda, documento, pedido ou disponibilidade: a conversa para enquanto alguém procura a informação.
Agentes de IA no WhatsApp,
ligados à sua operação.
Um atendimento pode consultar informações, organizar pedidos e executar ações nos seus sistemas. Construímos agentes no WhatsApp com funções definidas, dados da operação e um caminho claro para a sua equipe assumir a conversa.
WhatsApp
Agente
Contexto da conversa
+ funções permitidas
AgendaDocumentosSua equipe
Quando faz sentido
Responder é só uma parte do atendimento.
O mesmo pedido vira trabalho manual.
Cada conversa exige registrar dados, encaminhar solicitações ou copiar informações entre ferramentas.
A equipe precisa entrar na hora certa.
Exceções, dúvidas e decisões importantes precisam de uma pessoa, com as regras de encaminhamento combinadas.
Um bom ponto de partida
Faz sentido quando o WhatsApp já participa do trabalho, há solicitações recorrentes e as informações necessárias estão disponíveis em fontes que podemos conectar.
Também avaliamos alternativas
Se o fluxo tem poucas mensagens e respostas fixas, uma automação simples pode resolver. Processos sem regras ou dados confiáveis precisam ser organizados antes de delegar ações a um agente.
Funções definidas para o agente
Delimitamos os assuntos, as informações disponíveis e as ações que ele pode realizar. A conversa segue o objetivo do atendimento e as regras combinadas.
Consulta aos sistemas da empresa
Agenda, documentos, pedidos ou outras fontes podem entrar no fluxo conforme a integração. Preços, disponibilidade e decisões de negócio devem vir da fonte definida no projeto.
Um caminho para o atendimento humano
Combinamos quando a equipe assume, como é avisada e quando o agente deve parar. Esse caminho faz parte dos testes, junto das situações normais de uso.
Testes antes de ampliar o uso
Validamos as respostas e as ações com situações da operação. O escopo define o piloto, o acompanhamento e os critérios para colocar cada função em uso.
Na prática
Projetos que você
pode conhecer.
Cada projeto tem um escopo e um estágio. Aqui, você vê o que foi construído e onde cada um está.
Produto Integranos · Produtividade
Hermes
No WhatsApp, o Hermes guarda documentos, responde e cuida da agenda; no iPhone, o app mostra tudo o que ele guardou.
Onde o projeto está
Ver o que foi construído No WhatsApp desde julho e na App Store desde agosto de 2026, em piloto com os primeiros usuários.
SambaPass · Eventos e ingressos
SambaPass
Quem quer ingresso da SambaPass é atendido no WhatsApp por um agente de IA, da primeira dúvida ao pedido.
Onde o projeto está
Ver o que foi construído Em desenvolvimento, com entrega prevista para dezembro de 2026.
Antes de construir
Primeiro, clareza.
Depois, proposta.
O prazo e o investimento nascem do que precisa ser entregue. Na primeira conversa, entendemos o cenário e o que precisa ser verificado.
O que alinhamos com você
- Objetivo da conversa e funções permitidas
- Número, acessos e integração com o WhatsApp
- Fontes de informação e sistemas conectados
- Atendimento humano, piloto e acompanhamento
O que influencia prazo e investimento
O investimento depende das funções, das integrações e do volume esperado de uso. A proposta detalha a construção e a composição dos custos recorrentes, como infraestrutura, modelos de IA e serviços de mensagens.
O que precisamos da sua operação
Usamos a API oficial do WhatsApp da Meta. A configuração do número, as permissões da conta e os acessos aos sistemas envolvidos precisam ser avaliados para cada projeto.
Dúvidas de contratação
Antes de começar.
Qual a diferença entre um agente de IA e um chatbot de respostas prontas?
Um chatbot pode seguir menus e respostas fixas. Um agente usa o contexto da conversa e pode consultar fontes ou executar ações autorizadas. A escolha depende do processo: nem todo atendimento precisa de IA.
Vocês usam a API oficial do WhatsApp?
Sim. Os projetos de WhatsApp são construídos com a API oficial da Meta. Avaliamos a configuração do número, as permissões e os acessos necessários antes da implantação.
Consigo manter uma pessoa no atendimento?
Sim. Definimos as situações de passagem para a equipe e o comportamento do agente quando uma pessoa assume. O canal e o fluxo de atendimento humano são combinados no escopo.
O agente pode consultar agenda, documentos e pedidos?
Pode, quando essas funções fazem parte do projeto e há acesso às fontes necessárias. Cada integração tem permissões e limites próprios, que verificamos antes de propor as ações do agente.
Como vocês evitam respostas e ações fora do combinado?
Definimos fontes, funções permitidas e situações que exigem uma pessoa. Testamos conversas e exceções antes de ampliar o uso. Respostas geradas por IA podem falhar, por isso os limites e a revisão fazem parte do projeto.
Quanto custa implementar e manter um agente?
A construção depende das funções e das integrações. A operação também envolve volume de mensagens, modelos de IA e infraestrutura. Apresentamos a composição do investimento e dos custos recorrentes na proposta, conforme o cenário de uso.
Vamos olhar
para o seu caso.
Conte o que sua equipe precisa consultar ou fazer em cada conversa.