Integranos Serviços de Treinamento e Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 65.456.896/0001-63, com sede na Rua Wenceslau Brás, nº 208, Sta. Paula, São Caetano do Sul – SP, CEP 09541-200 (“Integranos”, “nós”), é a responsável por este site e pela operação dos seus serviços, incluindo o assistente pessoal por WhatsApp (“Serviço”). Esta política explica quais dados tratamos, como e por quê, e quais são os seus direitos.
1. Quais dados tratamos
- Dados de cadastro do cliente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e dados de cobrança.
- Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre o cliente e o assistente — textos, áudios, imagens e documentos enviados — e as memórias/preferências que o assistente registra para personalizar o Serviço.
- Dados de contas que você conecta (ex.: Google, Dropbox), conforme a seção 3 abaixo.
- Dados operacionais: logs técnicos de entrega de mensagens, status do serviço e métricas de uso (volume de mensagens, consumo computacional).
2. Papéis na LGPD
- Para os dados que o cliente insere sobre terceiros (ex.: informações de pacientes, clientes do cliente, processos), o cliente é o Controlador e a Integranos atua como Operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do cliente e para a finalidade de prestar o Serviço.
- Para os dados de cadastro e cobrança do cliente, a Integranos é a Controladora.
3. Dados de contas que você conecta (Google, Dropbox)
Quando você conecta sua conta Google ao assistente, você autoriza o acesso à sua Google Agenda com as permissões que concede:
- Ler seus eventos — para mostrar e resumir sua agenda na conversa e responder perguntas sobre seus compromissos.
- Criar e apagar eventos — apenas quando você pede, sempre com uma prévia e a sua confirmação antes de qualquer alteração; e para adicionar um link do Google Meet quando você solicita.
Como tratamos esses dados
- Armazenamento: guardamos apenas a credencial de conexão (token) no seu ambiente isolado e dedicado, com acesso restrito. Não mantemos cópia da sua agenda — os eventos são consultados sob demanda e usados de forma transitória só para responder você.
- Uso: exclusivamente para as funcionalidades do assistente que você usa (mostrar, organizar e criar compromissos). Nunca para publicidade.
- Compartilhamento: não vendemos nem compartilhamos os dados da sua Agenda. O processamento de linguagem que gera as respostas é feito por nosso provedor de IA via API, que recebe apenas o necessário e não usa esses dados para treinar modelos.
- Revogação: você pode desconectar a qualquer momento (pelo assistente ou em myaccount.google.com/permissions), o que remove nosso acesso.
O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
O mesmo vale para o Dropbox, quando conectado: acesso somente leitura aos seus arquivos, usado sob demanda para localizar e ler documentos que você pede, sem cópia retida e sem compartilhamento.
4. Como os dados fluem
Para prestar o Serviço, os dados trafegam por:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — transporte das mensagens. Mensagens trafegam criptografadas entre o usuário e a Meta; a Meta as disponibiliza ao Serviço via API oficial.
- Infraestrutura própria da Integranos (servidores em nuvem) — cada cliente opera em ambiente isolado e dedicado.
- Provedores de IA via API (ex.: OpenAI) — processamento de linguagem natural das mensagens, conforme os termos de processamento de dados de cada provedor para uso de API.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das conversas nem os dados de contas conectadas para treinar modelos.
5. Finalidades
Prestação do Serviço (responder, lembrar, organizar), cobrança, suporte técnico e segurança da operação. Nenhuma finalidade de marketing sobre o conteúdo das conversas.
6. Retenção e exclusão
Os dados de um cliente são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o encerramento, o ambiente do cliente é arquivado por até 90 dias e então excluído, salvo obrigação legal de retenção. O cliente pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail abaixo.
7. Segurança
Ambientes isolados por cliente, acesso administrativo restrito, segredos criptografados e comunicação por canais oficiais das plataformas. Detalhes sob solicitação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Quando a Integranos atuar como Operadora, encaminharemos a solicitação ao Controlador (nosso cliente).
9. Transferência internacional
Os provedores acima (Meta, provedores de IA) podem processar dados fora do Brasil, observadas as garantias contratuais aplicáveis e o art. 33 da LGPD.
10. Contato do encarregado
Encarregado de dados (DPO): Thiago Ramos de Paiva — [email protected].
11. Alterações
Mudanças nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização.